در دنیای رقابتی امروز، بهرهبرداری از فناوریهای هوش مصنوعی برای موفقیت کسبوکارها ضروری است. مزایایی نظیر افزایش بهره وری، تحلیل داده های بزرگ، بهبود خدمات مشتری و نوآوری در محصولات و خدمات، مزایای فناوری Artificial Intelligence یا ai میباشد. پلتفرم دیوار با استفاده از هوش مصنوعی و در جهت بهبود تجربه مشتری اقدامی ویژه با عنوان ” دستیار خرید ” انجام داده است.
دیوار با معرفی «دستیار خرید»، گام تازهای در استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه خریداران برداشته است. استفاده از هوش مصنوعی نه تنها به افزایش کارایی و کاهش هزینهها کمک میکند، بلکه میتواند به ایجاد تجربهای بهتر برای مشتریان و بهبود کلی عملکرد سازمانها منجر شود.
اشکان کشاورزی مدیر تیم مچینگ دیوار در این باره میگوید:
هدف ما سادهسازی فرآیند پیچیده جستجو و خرید برای خریداران است. دستیار خرید با درک بهتر نیاز خریدار و مشخصات کالا و همچنین ارائه مشاورههایی مانند مقایسه یا تحلیل، به او کمک میکند سریعتر به گزینه مناسب برسد و با اطمینان بیشتری تصمیم بگیرد.
این دستیار گفتگو محور در یافتن آگهی های مرتبط به خریداران کمک میکند. همچنین با درک زبان طبیعی و ترجیحات آنها، در فرآیند تصمیمگیری خرید نیز به کاربران و مشتریان، مشاوره میدهد. در واقع این دستیار هوشمند گفتگو محور با درک زبان طبیعی و ارائه مشاوره، به خریداران در یافتن و انتخاب آگهی مناسب کمک میکند.
«دستیار خرید» تلاش میکند نیازهای خریدار را که به زبان روزمره بیان میشوند درک کند. برای مثال کاربری که به دنبال «گوشی اندرویدی کارکرده سالم با دوربین قوی» است میتواند این درخواست را مستقیماً با دستیار خرید مطرح کند.
دستیار با تحلیل عمیقتر آگهیها، فراتر از فیلترهای معمول، سعی میکند گزینههایی را پیشنهاد دهد که با این اولویتها (سیستم عامل اندروید، وضعیت کارکرد، سلامت دستگاه و کیفیت دوربین) تطابق بیشتری دارند. این هوش مصنوعی میتواند در نقش مشاور عمل کرده تا کالاها را مقایسه کند، اطلاعات بیشتری درباره قیمت یا ویژگیهای کالا ارائه دهد و به خریدار در ارزیابی گزینهها و تصمیمگیری آگاهانهتر یاری رساند.
